1. ხელშეკრულებაზე უარის თქმა
საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევების გარდა, დისტანციურად შეძენილი პროდუქტის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, განაცხადოს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ.
ამისთვის მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს:
- ელ-ფოსტა: luke@mizaniflow.com
- ტელეფონი: +995 599 06 41 88
მომხმარებლის შეტყობინება მკაფიოდ უნდა გამოხატავდეს შეკვეთის გაუქმებისა და პროდუქტის დაბრუნების სურვილს.
2. საკვები პროდუქტის დაბრუნების გამონაკლისი
FLOW წარმოადგენს საკვებ პროდუქტს და მიეწოდება მომხმარებელს შესაბამის შეფუთვაში.
თუ მომხმარებელმა მიიღო ჰერმეტულად დაცული პროდუქტი და მიწოდების შემდეგ გახსნა ან სხვაგვარად დაარღვია მისი ჰერმეტულობა, პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია შეიზღუდოს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ჯანმრთელობისა და ჰიგიენური დაცვის გამონაკლისის შესაბამისად.
შესაბამისად, დაბრუნებისთვის პროდუქტი, როგორც წესი, უნდა იყოს გაუხსნელი და მისი ჰერმეტული შეფუთვა არ უნდა იყოს დარღვეული, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი არის ნაკლიანი, დაზიანებული, არასწორად მიწოდებული ან კანონით მომხმარებელს სხვა მოთხოვნის უფლება აქვს.
3. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ მომხმარებელმა მიიღო:
- დაზიანებული პროდუქტი;
- შეკვეთისგან განსხვავებული პროდუქტი;
- არასრული შეკვეთა;
- ან პროდუქტი, რომელიც არ შეესაბამება შეკვეთაში მითითებულ პირობებს,
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ რაც შეიძლება მალე ნომერზე +995 599 06 41 88 ან ელ-ფოსტაზე luke@mizaniflow.com.
საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელს შეიძლება ვთხოვოთ პროდუქტისა და შეფუთვის ფოტოების წარმოდგენა საკითხის შესაფასებლად.
4. პროდუქტის დაბრუნება
ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მომხმარებელმა პროდუქტი უნდა დააბრუნოს შესაბამისი შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ კანონით გათვალისწინებულ ვადაში.
თუ კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული ან mizaniflow თავად არ იღებს დაბრუნების ხარჯს, პროდუქტის უკან გამოგზავნის უშუალო ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს.
პროდუქტის დასაბრუნებელი მისამართია: ვაჟა-ფშაველას გამზირი 12, თბილისი, საქართველო
პროდუქტის დაბრუნებამდე რეკომენდებულია წინასწარ დაგვიკავშირდეთ.
5. თანხის დაბრუნება
თუ დაბრუნების მოთხოვნა შეესაბამება კანონით და წინამდებარე პოლიტიკით გათვალისწინებულ პირობებს, მომხმარებლის მიერ გადახდილი შესაბამისი თანხა დაბრუნდება გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და კანონით გათვალისწინებულ ვადაში — ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.
ნასყიდობის ხელშეკრულების შემთხვევაში mizaniflow-ს უფლება აქვს თანხის დაბრუნება შეაჩეროს მანამდე, სანამ დაბრუნებულ პროდუქტს არ მიიღებს ან მომხმარებელი არ წარმოადგენს პროდუქტის გაგზავნის დამადასტურებელ ინფორმაციას — იმის მიხედვით, რომელი მოხდება უფრო ადრე.
თანხა, როგორც წესი, დაბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებით, რომლითაც მომხმარებელმა განახორციელა გადახდა, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდებიან.
საბანკო სისტემიდან გამომდინარე, თანხის მომხმარებლის ანგარიშზე ასახვას შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს.
დაბრუნების მოთხოვნის ფორმა
დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელს შეუძლია გამოაგზავნოს შემდეგი ინფორმაცია ელ-ფოსტაზე luke@mizaniflow.com:
- სახელი და გვარი:
- ტელეფონის ნომერი:
- შეკვეთის ნომერი:
- შეკვეთის მიღების თარიღი:
- პროდუქტი:
- მოთხოვნა: მსურს ხელშეკრულებაზე უარის თქმა და პროდუქტის დაბრუნება.
მიზეზის მითითება სავალდებულო არ არის, თუ მომხმარებელი სარგებლობს კანონით გათვალისწინებული ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებით.